Si vous souhaitez effectuer un échange ou un retour de produit, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Demander l'échange ou le retour par mail à info@bystthelabel.com dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception du produit, en indiquant dans le mail les informations suivantes :

• Référence de la commande
• Nom
• Email
• Modèle
• Taille
• Titulaire de la carte (avec laquelle le paiement a été effectué)

2. Envoyer l'article dans son emballage d'origine à l'adresse fournie par Byst’ The Label une fois l'échange ou le retour accepté.

3. L'article doit être reçu par Byst’ The Label dans un délai maximum de 15 jours à compter de la demande d'échange ou de retour.

Une fois le contrôle de qualité passé, Byst’ The Label émettra un remboursement du montant correspondant par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

• Le montant du remboursement correspondra à la valeur de l'achat effectué, sans inclure les frais de port.

• Les frais de port pour l'échange ou le retour seront à la charge du client.

• Les frais de port ne sont pas remboursables.

• Le client sera responsable du produit jusqu'à ce qu'il arrive à Byst’ The Label. Il est recommandé d'utiliser un mode d'expédition qui permet le suivi du colis.

Pour pouvoir effectuer un échange ou un retour, l'article doit être en parfait état. Il doit être retourné dans son emballage d'origine.
Les échanges ou retours de produits utilisés, tachés ou endommagés ne seront pas acceptés.

Dans le cas où Byst’ The Label aurait envoyé par erreur un article différent de celui demandé ou que la qualité de l'article envoyé ne soit pas adéquate, Byst’ The Label prendra en charge l'échange de l'article et assumera les coûts de retour ainsi que de nouvel envoi. Seuls les articles défectueux ou endommagés seront remplacés s'ils sont signalés dans les 15 jours suivant la réception de la commande.

Byst’ The Label se réserve le droit de refuser les échanges ou retours qui ne respectent pas ces conditions.